整理了一组问答，都是实际被问到的。做舆情监测之前看看，心里会有点数。具体还得看情况。
机制和流程
与合作方提前沟通口径，出问题时才不会互相甩锅。
越往后拖越被动，最初那十几二十个小时最要紧。
做这行久了，我最大的体会是：监测本身不产生价值，及时的反应才产生价值。
顺便提一句，报太多就没人看了。宁可少报几条，也要保证每条有人处理。
快不等于草率。先回应「我们已关注、正在核实」，也比什么都不说强。...
问的人多了，我就把常见问题记下来了。关于网站建设，下面这些是出现频率最高的。
内容和细节别糊弄
联系方式要显眼，用户想找你的时候找不到，就没下文了。
我记得，移动端一定要单独看。现在大部分流量来自手机，但你用电脑看着挺好，手机上可能已经乱了。
钱和时间是绑在一起的，只砍一头，另一头一定出问题。
移动端现在才是主战场。我评审网站都是先看手机，再看电脑。
图片上传...
有人问我就答，答多了发现套路差不多。关于舆情监测，我把这些问答攒到一起。
机制和流程
监测到问题之后，谁来处理、多久响应，这个流程要提前定好。
我把监测的对象分成四类：品牌、产品、人、行业。四类分开看，思路清楚。
先说个前提，各地关注点不同，回应时得考虑区域差异。
有个细节，分级很重要。随手一句和有组织扩散，应对策略差得远。
刷好评和水军碰不得，一旦被识破，比原来的问题严重得多。
我记得...